באתי סקפטי. הייתי בטוח שזה עוד וובינר שמוכר חלומות.

מה שתפס אותי היה משפט אחד של קוסטה: כשלקוח אומר "יקר לי" הוא לא באמת מדבר על המחיר — הוא פשוט לא מבין במה אתה שונה ממי שדיבר איתו לפניך. ישבתי מול המסך והבנתי שזה בדיוק מה שקרה לי בחודשים אחרונים בשיחות המכירה שלי. זה אף פעם לא היה קשור למחיר.

יצאתי עם מודל שאני יכול להתחיל ליישם מחר בבוקר, לא עם תיאוריה. רק התחלתי לעבוד על זה, אבל לפחות עכשיו אני יודע מה לתקן.